サービス業は製造業と異なります。
形のないモノを相手にしている場合が多く、製造業に対するようにトヨタ生産方式を適用することは出来ません。本セミナーではサービス業の特性を踏まえたTPSの適用により、品質改善、コスト改善そして、顧客満足度の向上や経営成果への貢献を達成する方途を示します。
セミナー概要
| タイトル | サービス業へのトヨタ生産方式の適用（DX対応） |
| カテゴリー | その他 |
| 日程 | ご相談の上決定（全3時間 or 6時間） |
| 場所 | 貴社指定場所 |
| 定員 | 40名（40名を超える場合はご相談下さい） |
| 講師 | 水元 勝久 |
| 料金 | 1回 400,000円（税別・交通・宿泊費別途）～ |
セミナー内容
本セミナーは、サービス業の品質の改善、並びに効率化の改善を目的としています。そしてこれらを達成することにより、顧客満足度の向上や企業の収益改善につながります。
プログラム
| 講義 |
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10：00 座学1 ・サービス業へのトヨタ生産方式の適用は製造業と何が違うか？ ・サービス業のムダとは？ ・カイゼンのベースとしての5S・見える化 ・サービス業のムダをどう削減するか？ ・業務の流れを良くしリードタイムを削減する 11：00 グループ討議：サービス業のムダの抽出 11：20 座学2 ・先ずは解決すべき問題を特定しよう 12：00 昼食休憩 13：00 グループ討議: プロセスの目的と管理指標 13：40 座学3 ・プロセスの測定、分析 14：20 グループ討議:④ローチャート作成と分析 15：00 座学4 ・プロセスのカイゼン及び管理 ・RPA等サービス業のDX化の推進 15：50 グループ討議：貴社で実施のDX事例 16：10 座学5 ・サービス業のカイゼンと経営成果への貢献 ・継続的サービス業カイゼンから改革への進展 16：50 質疑応答 |
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