トヨタ流 仕事の教え方｜品質・安全・生産性を高める指導法とは

「仕事の教え方」が悪いと、作業者は一定の手順を守らず、品質にばらつきが出るのは当然の結果です。

「あの作業者はまだ新人だから遅い」
「あの作業者は不器用だから仕方ない」
「今日はベテランが休みだから進まない」
「何度も言っているが理解してくれない」

現場の管理・監督者の方々は、この言葉だけで片付けていませんか？

大切なのは、作業者に一定の手順を教え、守らせ、元に戻らない仕組みをつくることです。

“相手が覚えていないのは、自分が教えなかったのだ” ― 指導者の反省の標語

1. 仕事の教え方で品質・安全・生産性は変わる

設備投資やルール追加も重要ですが、「仕事の教え方」そのものを体系的に学ぶ企業は多くありません。

製造現場では正社員、パート、派遣社員など多様な人材が働いています。

短期間で教育し、安定した作業を実現するには再現性のある指導が必要です。

良い仕事の教え方とは

1. 正確に理解し再現できる状態をつくる
2. 作業のばらつきを減らす
3. 誰が教えても同じ水準にする

2. 不完全な仕事の教え方の例

3. 良い仕事の教え方のポイント

① 目的を最初に伝える
② 手順・重要ポイント・理由をセットで教える
③ 実演＋説明
④ やらせて確認する
⑤ 元に戻らない仕組みを作る

初日は1時間ごとに観察し段階的にフォローします。

TPS実践道場「仕事の教え方」プログラム

1. 指導者の役割
2. 必要な5つの条件
3. 訓練の必要性
4. 不完全な教え方
5. 正しい教え方
6. 実演
7. 準備
8. 訓練
9. 作業分解
10. 実習

この記事を書いた人

TPS実践道場 センター長 鈴木満
トヨタ自動車OB 元元町工場工長

トヨタ生産方式の現場教育・技能指導を長年実践。