総括

開業当時は施設の外観・中身含めて目新しいものがあったと思われるが、10年経った今となっては目新しいものはなく、建屋・設備の老朽化や不用品が放置されている。

また、業務もマンネリ化しており、新しい方法を考えたり問題点を見つけて解決するという意識が希薄である。

このような状況下、今回の簡易現場診断をきっかけとして、介護スタッフを巻き込んでのムダ取り・業務効率向上・サービス向上・営業力強化を行い、開業10年目の改革を行うと良いと考える。

1．診断項目

2. スケジュール

まずは、「見た目の印象を向上させる」ことと、「介護スタッフ業務の効率化」を行い、利用者へのサービス向上に繋げる

ステップ1    屋内外の不要物を撤去（レイアウトを変えやすいようにする）
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ステップ2    全体のレイアウト検討（昼寝部屋や新しいレクリエーションルームなど、サービスの追加を考慮したレイアウトへ）
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ステップ3    事務所・職員の業務改善（備品の配置を見直し動線の一筆書き化、台車の活用によりムダな歩行を無くす）
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ステップ4    利用者へのサービス向上・営業方法の見直しを行う